1. ALLGEMEINES
Alle Lieferungen, Leistungen und Angebote an unsere Kunden erfolgen ausschließlich aufgrund dieser Geschäftsbedingungen. Anderslautenden Geschäftsbedingungen unserer Kunden wird hiermit widersprochen. Sie werden auch dann nicht anerkannt, wenn wir ihnen nicht nochmals nach Eingang bei uns ausdrücklich widersprechen. Abweichungen von diesen Geschäftsbedingungen sind zu unseren Lasten nur dann wirksam, wenn wir sie schriftlich bestätigen.
2. VERTRAGSSCHLUSS
2.1 Allgemein
Ihre Bestellung stellt ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Kaufvertrages über die bestellte/n Ware/n gegenüber Ractem Deutschland GmbH dar. Bestellungen gelten erst dann als angenommen, wenn sie von uns schriftlich bestätigt sind. Bis dahin gilt unser Angebot als unverbindlich. Bestellungen können per Telefon, E-mail oder direkt über unsere Homepage vorgenommen werden. Telefonische, telegrafische oder mündliche Nebenabreden, Ergänzungen oder Abänderungen bedürfen zu ihrer Wirksamkeit dennoch der schriftlichen Bestätigung durch uns.
2.2 Im Bestellverlauf
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar. Nach Eingabe Ihrer persönlichen Daten und durch Anklicken des Buttons "Bestellung abschließen" im abschließenden Schritt des Bestellprozesses geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab.
Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung folgt unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung. Der Kaufvertrag kommt mit unserer Auftragsbestätigung oder Lieferung der Waren zustande. Sollten Sie binnen zwei Wochen keine Auftragsbestätigung oder Lieferung von uns erhalten, sind Sie nicht mehr an Ihre Bestellung gebunden, falls keine anderen Absprachen.
2.3 Angebote
Von uns schriftliche abgegebene Angebote erhalten 15 Tage lang ihre Gültigkeit.
Die Angaben über Gewicht, Maße, Fassungsvermögen, Leistung, Farben etc. sind Richtwerte und dienen zu Ihrer Orientierung.
2.4 Rücktritt
Wir können vom Vertrag zurücktreten, wenn der Kunde falsche Angaben über seine Kreditwürdigkeit macht und sich die Angabe auf eine für die Beurteilung der Kreditwürdigkeit bedeutungsvolle Tatsache bezieht oder die Kreditwürdigkeit entfällt.
3. PREISE
Unsere Preise verstehen sich ab Werk, inklusive Verpackung - in EURO und innerhalb Deutschland, zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Mit der derzeit gültigen Online-Preisliste verlieren alle vorhergehenden Angebote ihre Gültigkeit.
4. TRANSPORTKOSTEN
(*)Für alle Lieferungen gelten unsere Liefer- und Zahlungsbedingungen. Die Preise verstehen sich ab einem Nettoauftragswert von EURO 250,-- frei Haus, Übergabe an Bordsteinkante, ohne Montage. Unter einem Nettoauftragswert von EURO 250, beträgt der Frachtkostenanteil EURO 30,--+MwSt.
Bei Zustellungen außerhalb Deutschland bitte den Zuschlag für die Transportkosten erfragen.
Gesonderte Lieferbedingungen:
Ractem behält sich das Recht vor, einen Zuschlag zu erheben, der von den Entlademöglichkeiten des Kunden, dem Zugang des Übergabeortes und dem Volumen des Packstückes abhängt, um so eine sichere und effiziente Lieferung zu gewährleisten.Ausschließlich für Bestellungen von Sichtlagerkästen, Regalkästen und Organisationsboxen.
Aufgrund der speziellen Eigenschaften dieses Produkts handelt es sich bei den Versandkosten um eine Schätzung. Sollten die Transportkosten für Ihre Bestellung höher ausfallen, wird sich unser Team innerhalb von 24 Stunden mit Ihnen in Verbindung setzen.
Der Kostenvoranschlag auf der Website lautet wie folgt:
5. RABATTE
Online-Rabatte für Webshop-Bestellungen und persönliche Angebote für Großbestellungen. Für Online-Bestellungen auf www.ractem.de, bei einem Auftragsnettowert von:
Für den Mindestbetrag der kostenlosen Lieferungen wird der Nettowarenwert ohne Berücksichtigung des Online-Rabatts berechnet.
Sobald Ihre Bestellung diese Beträge erreicht, wird der entsprechende Prozentsatz automatisch im Warenkorb abgezogen.
Ab einem Nettowarenwert von 2.000, - € kontaktieren Sie uns bitte, damit wir Ihnen ein persönliches Angebot unterbreiten können.
6. ZAHLUNG
Die Lieferung erhalten Sie in der Regel gegen "Vorkasse". Der Kaufpreis ist auf das Konto der Ractem Deutschland GmbH zu überweisen.
In einzelnen Fällen ist eine andere Zahlungsart nach Absprache möglich.
7. EIGENTUMSVORBEHALT
Alle Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
8. LIEFERUNG
8.1 Lieferzeit
Für die Lieferzeit unserer Ware sollten 7 Werktage ab Werk eingeplant werden. (In den Sommermonaten und zur Weihnachtszeit kann es zu Verzögerungen kommen. Bitte notfalls Lieferzeit anfragen.)
Die von uns genannten Liefertermine und Leistungszeiten sind grundsätzlich unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde. Zu Teillieferungen und Teilleistungen sind wir berechtigt. Ereignisse höherer Gewalt berechtigen uns, die Lieferung bzw. Leistung um die Dauer der Behinderung hinauszuschieben.
Verpackung wählen wir in Ermangelung sonstiger ausdrücklicher und von uns schriftlich anerkannter Vereinbarungen nach bestem Ermessen, überwiegend werden die Produkte auf Paletten gepackt.
8.2 Transport
Wir bestimmen Versandweg und -Mittel, sowie Spediteur und Frachtführer.
Wir liefern bis zu der angegebenen Lieferadresse des Kunden, die Übergabe findet überwiegend auf Paletten und auf Bordsteinkantenebene statt.
Der Kunde gleicht die gelieferte Ware mit der auf dem Lieferschein angegebenen Menge ab. Bei äußerlichen Schäden oder Fehlmengen, bitte auf dem Lieferschein/PAD, neben der Unterschrift, „FEHLMENGE“ oder „ SCHADEN“ vermerken und innerhalb von 48 Stunden Kontakt mit RACTEM aufnehmen.
9. MONTAGE
Die Montage erfolgt durch den Kunden selbst.
10. MÄNGEL, GEWÄHRLEISTUNG UND GARANTIE
Für alle Artikel gilt die gesetzliche Gewährleistungsfrist, sofern nicht eine längere Laufzeit angegeben ist. Sachmängel sind unverzüglich, spätestens 5 Tage nach Empfang der Ware schriftlich anzuzeigen (Transportschäden innerhalb 48 Std.). Bei fristgerechter, berechtigter Mängelrüge liefern wir selbstverständlich Ersatz. Schlägt die von uns durchzuführende Gewährleistung innerhalb einer angemessenen Frist fehl, können Sie Herabsetzung der Vergütung verlangen oder vom Vertrag zurücktreten.
Für unsere Produkte erhalten Sie eine 5-Jahres Garantie. Diese gilt ebenso für vorerst noch nicht offensichtliche Fehler des Produktes oder aus der Produktion des Produktes entstandenen Mängel.
Es wird jedoch keine Gewähr für ungeeignete oder unsachgemäße Verwendung, fehlerhafte Montage bzw. Inbetriebsetzung durch den Besteller oder Dritte, natürliche Abnutzung, fehlerhafte oder nachlässige Behandlung, ungeeignete Betriebsmittel, Austauschwerkstoffe, chemische, elektrochemische oder elektrische Einflüsse genommen, sofern sie nicht auf ein Verschulden der Ractem Deutschland GmbH zurückzuführen sind. Von der durch die Ersatzlieferung unmittelbaren Kosten trägt die Ractem Deutschland GmbH, soweit sich die Beanstandung als berechtigt herausstellt, bzw. die Kosten des Ersatzstücks.
11. UMTAUSCH - WARENRÜCKGABE - SONDERANFERTIGUNGEN
Sollte das ausgewählte Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprechen, haben Sie 14 Werktage ab Erhalt der Ware Zeit, es an uns zurückzusenden, sofern Sie uns vorab per E-Mail an kontakt@ractem.de darüber informieren. Die Rücksendekosten, die von Ractem ermittelt und Ihnen mitgeteilt werden, sind vom Kunden zu tragen (inklusive Fracht- und Bearbeitungsgebühr). Voraussetzung für eine Rücksendung ist, dass sich die Ware in einwandfreiem Zustand befindet – unbenutzt und in der Originalverpackung. Andernfalls haften Sie für die Wertminderung der Waren, die durch eine Nutzung entstanden ist, die über das zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinausgeht. Sollte der Umtausch auf unsere Veranlassung erfolgen, übernehmen wir die Kosten. Ab dem Zeitpunkt, an dem Sie uns Ihre Rücksendeentscheidung mitteilen, haben Sie weitere 14 Tage Zeit, um die Produkte an uns zurückzusenden.
Für Sonderanfertigungen gibt es kein Rückgabe- oder Stornierungsrecht nach Produktionsbeginn.
12. DATENSCHUTZ
Mit der Nutzung der Webseiten von Ractem Deutschland GmbH akzeptieren Sie die Verwendung Ihrer Daten gemäß der Datenschutzerklärung von Ractem.
13. HAFTUNG
Wir haften mit Ausnahme der Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit nur für Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit.
14. VERTRAGSTEXT
Der Vertragstext wird gespeichert. Sie können die allgemeinen Vertragsbedingungen jederzeit einsehen und diese auf Ihrem Rechner speichern. Die konkreten Bestelldaten werden Ihnen per Email zugesendet.
15. ERFÜLLUNGSORT UND GERICHTSSTAND
Die Vertragsbeziehung unterliegt unter Ausschluss der Regelungen des internationalen Kaufrechts dem Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand und Erfüllungsort für Vollkaufleute ist Saarbrücken.
16. RECHTSWIRKSAMKEIT
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Geschäftsbedingungen unwirksam sein, so berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen und diejenigen des gesamten Rechtsgeschäftes nicht. Die unwirksame Bedingung ist durch eine solche zu ersetzten, die der unwirksamen Bedingung wirtschaftlich am nächsten kommt.
Preisänderungen, Modellwechsel und Druckfehler vorbehalten!
